Podmínky služby

PODMÍNKY A UJEDNÁNÍ

WorldCZ s.r.o, se sídlem Naskové 1100/3, 150 00 Praha 5, identifikační číslo 267 31 851, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 90205

I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti WorldCZ s.r.o, se sídlem Naskové 1100/3, 150 00 Praha 5, identifikační číslo 267 31 851, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 90205, (dále jen „prodávající“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě nebo v souvislosti s kupní smlouvou (dále jen „kupní smlouva“) uzavíranou mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové adrese expressgrasspro.eu, a to prostřednictvím webového rozhraní (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

2. Obchodní podmínky dále upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání webové stránky prodávajícího umístěné na adrese expressgrasspro.eu (dále jen „webová stránka“) a další související právní vztahy.

3. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání, kdy je vztah mezi touto osobou a prodávajícím upraven zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

4. Odchylná ujednání od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

5. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

6. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

1. Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam zboží nabízeného prodávajícím k prodeji, a to včetně uvedení cen jednotlivého nabízeného zboží. Ceny nabízeného zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. Veškeré nabídky prodeje zboží umístěné ve webovém rozhraní obchodu jsou nezávazné a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

2. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží dodáváno v rámci území České republiky a Slovenské republiky, pokud není výslovně uvedeno jinak. V případech, kdy má být zboží dodáno mimo území České republiky nebo Slovenské republiky, budou náklady spojené s balením a dodáním zboží sjednány individuálně.

3. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

   3.1. objednávaném zboží,

   3.2. způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a

   3.3. informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).

4. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupující oprávněn zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Kupující odešle objednávku prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat a zaplatit Gopay“ nebo „Objednat a zaplatit (CP)“ nebo „Objednat a zaplatit (DHL nebo PPL nebo STORE)“ podle způsobu platby zvoleného kupujícím. Bezprostředně po obdržení objednávky toto obdržení prodávající kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní nebo v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

5. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

6. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptace), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na elektronickou adresu kupujícího.

7. Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které již dříve podstatným způsobem porušily své povinnosti vůči prodávajícímu.

8. Kupující se zavazuje používat při uzavírání kupní smlouvy prostředky komunikace na dálku. Náklady vzniklé kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na připojení k internetu, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

III. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží podle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

   1.1. v hotovosti v sídle prodávajícího,

   1.2. v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce,

   1.3. bezhotovostně prostřednictvím platebního systému HiPay a Paypal.

2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li výslovně uvedeno jinak, rozumí se kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

3. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 5 dnů od uzavření kupní smlouvy.

4. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

5. V případě prodlení kupujícího s úhradou kupní ceny má prodávající nárok na smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

6. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 2.5.), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu.

7. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

8. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu při dodání zboží.

9. Prodávající je oprávněn požadovat zaplacení zálohy v předem sjednané výši nebo zaplacení celé částky před objednávkou nebo dodáním zboží.

IV. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

1. Kupující bere na vědomí, že podle ustanovení § 53 odst. 8 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od smluv:

   1.1. o poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,

   1.2. o dodávce zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,

   1.3. o dodávce zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,

   1.4. o dodávce zvukových nebo obrazových záznamů a počítačových programů, pokud porušil jejich originální obal,

   1.5. o dodávce novin, periodik a časopisů,

   1.6. spočívající ve hře nebo loterii.

2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 4.1. obchodních podmínek nebo o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující, který je spotřebitelem (podle ustanovení § 52 odst. 3 občanského zákoníku je spotřebitel fyzická osoba, která nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání), v souladu s ustanovením § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu doručeno do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat na adresu sídla prodávajícího nebo na adresu elektronické pošty prodávajícího kontakt@worldcz.cz. V případě odstoupení od smlouvy má prodávající nárok na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.

3. V případě odstoupení od smlouvy podle čl. 4.2. obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do 5 pracovních dnů od odeslání odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Zboží musí být prodávajícímu vráceno spolu s daňovým dokladem – fakturou dodanou se zbožím, včetně všech dokumentů, nepoškozené, nenošené a nepoužívané, nesmí vykazovat známky užívání a pokud možno v původním obalu.

4. Do patnácti (15) dnů od vrácení zboží kupujícím podle čl. 4.3. obchodních podmínek je prodávající oprávněn přezkoumat vrácené zboží, zejména za účelem zjištění, zda vrácené zboží není poškozené, opotřebené nebo částečně spotřebované.

5. V případě odstoupení od smlouvy podle čl. 4.2. obchodních podmínek vrátí prodávající kupujícímu plnění poskytnuté kupujícím nejpozději do deseti (10) dnů od konce lhůty na přezkoumání zboží podle čl. 4.4. obchodních podmínek, nejpozději však do třiceti (30) dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím kupujícímu při vrácení zboží kupujícím.

6. Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozené, opotřebené nebo částečně spotřebované, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody. Prodávající je oprávněn jednostranně započíst nárok na náhradu škody s nárokem kupujícího na vrácení kupní ceny.

7. Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoli od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

8. Bylo-li kupujícímu společně se zbožím poskytnuto i dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že v případě odstoupení kupujícího od kupní smlouvy, pozbývá darovací smlouva účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

V. PROGRAM ZÁRUKY SPOKOJENOSTI

1. Prodávající nabízí kupujícímu program záruky spokojenosti. V rámci Programu záruky spokojenosti se prodávající zavazuje vrátit kupujícímu plnou kupní cenu, pokud splní podmínky uvedené v tomto článku obchodních podmínek (dále jen „záruka“).

2. Kupující nemá nárok na záruku, pokud již jednou úspěšně uplatnil záruku na určitý druh zboží (bez ohledu na kvantitativní obsah balení). Úspěšné uplatnění záruky znamená, že kupní cena byla kupujícímu vrácena podle tohoto článku obchodních podmínek.

3. Kupující má nárok na vrácení kupní ceny, pokud prodávajícímu písemně oznámí, že uplatňuje záruku, a zároveň vrátí prodávajícímu zboží, na které se záruka uplatňuje, vše do 30 dnů od převzetí zboží kupujícím. Zboží musí být vráceno prodávajícímu, spolu s daňovým dokladem – fakturou dodanou se zbožím, včetně všech dokumentů, v dobrém stavu, minimálně v rozsahu (množství) uvedeném v bodě 4 tohoto článku obchodních podmínek a pokud možno v původním obalu.

4. Pokud kupující splnil všechny podmínky záruky, je smlouva zrušena od počátku. Prodávajícímu vzniká nárok na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Kupující nemá nárok na vrácení poštovného a balného ani jiných nákladů spojených s vrácením zboží.

5. Právo na záruku nemá kupující, který hodlá nakoupit zboží od prodávajícího a jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo jiné podnikatelské činnosti.

6. V ostatních ohledech platí článek IV. obchodních podmínek obdobně.

VI. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

1. Způsob doručení zboží určuje prodávající, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak. Je-li způsob přepravy smluven na základě požadavku kupujícího, nese kupující riziko a veškeré dodatečné náklady spojené s tímto způsobem přepravy. Prodávající informuje kupujícího o odeslání zboží na elektronickou adresu uvedenou kupujícím v objednávce.

2. Doručení zboží může být provedeno následujícími způsoby:

   2.1. DHL – doručení na území Francie,

   2.2. Doručení do práce / domů – společností DHL – doručení na území Francie.

3. V případě, že z důvodů na straně kupujícího je nutné doručit zboží opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zboží a v případě jakýchkoliv závad toto okamžitě oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky, nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Podpisem dodacího listu kupující potvrzuje, že obal zásilky obsahující zboží nebyl porušen.

5. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou být upraveny zvláštními dodacími podmínkami prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

VII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ, ZÁRUKA

1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění prodávajícího, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, se řídí obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 612 a násl. občanského zákoníku).

2. Záruční doba začíná běžet od převzetí zboží kupujícím. Záruční doba končí uplynutím doby použitelnosti uvedené na obalu zboží. Práva z odpovědnosti za vady zboží, pro které platí záruční doba, zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době.

3. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodaná věc odpovídá kupní smlouvě, zejména že je bez vad. Shoda s kupní smlouvou znamená, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, případně jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.

4. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo požadovat po prodávajícím bezplatné a bezodkladné uvedení věci do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou, není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti (6) měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

5. Nejde-li o věci, které se rychle kazí nebo o věci použité, odpovídá prodávající za vady, které jsou v rozporu s kupní smlouvou po převzetí věci během záruční doby (záruka).

6. Práva kupujícího vyplývající z odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese Naskové 1100/3, Praha 5, 150 00.

7. V případě, že se během záruční doby vyskytnou vady na zboží, má kupující, v závislosti na povaze vady, při uplatnění odpovědnosti za vady následující práva:

   7.1. Jde-li o vadu odstranitelnou, má kupující právo na její bezplatné, včasné a řádné odstranění a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.

   7.2. Jde-li o vadu neodstranitelnou, která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Stejná práva má kupující, jde-li o vady odstranitelné, avšak kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat.

   7.3. Jde-li o jiné vady odstranitelné, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit.

8. Za vady zboží se nepovažují vady způsobené nesprávným použitím, skladováním a jiným zacházením v rozporu s pokyny prodávajícího a údaji uvedenými v návodu.

9. Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího v záruční době. Současně s uplatněním těchto práv je kupující povinen předat prodávajícímu vadné zboží, doložit čas prodeje zboží a skutečnost, že zboží zakoupil u prodávajícího.

10. Prodávající je povinen kupujícímu písemně potvrdit, kdy kupující právo z odpovědnosti za vady uplatnil, obsah reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

11. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená druhu výrobku potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má stejná práva, jako by šlo o vadu neodstranitelnou.

VIII. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

2. Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího převzetím zboží.

3. Kupující bere na vědomí, že software a další součásti, které tvoří webové rozhraní obchodu (včetně fotografií nabízeného zboží), jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat nebo neoprávněně užít software nebo další součásti, které tvoří webové rozhraní obchodu.

4. Kupující není oprávněn při využívání webového rozhraní obchodu používat mechanismy, software nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní obchodu. Webové rozhraní obchodu je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků prodávajícího a který je v souladu s jeho určením.

5. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 53a odst. 1 občanského zákoníku.

6. Kupující bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webových stránek nebo v důsledku užití webových stránek v rozporu s jejich určením.

IX. DORUČOVÁNÍ

1. Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související s kupní smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, elektronickou poštou, osobně nebo doporučeným dopisem prostřednictvím provozovatele poštovních služeb (dle volby odesílatele). Kupujícímu je doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu.

X. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Obsahuje-li vztah založený užitím webové stránky nebo vztah založený kupní smlouvou mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.

3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

4. Úhrada smluvní pokuty dle smlouvy nebo těchto obchodních podmínek nemá vliv na nárok na náhradu škody.

5. Kontaktní údaje prodávajícího: doručovací adresa WorldCZ s.r.o, Naskové 3, 150 00 Praha 5, adresa elektronické pošty kontakt@worldcz.cz.

6. Obchodní podmínky platí v rozsahu a znění uvedeném na webové stránce prodávajícího ke dni odeslání objednávky. Odesláním objednávky kupující potvrzuje prodávajícímu, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

V Praze dne 01.01.2020